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Comm, Vente, RH et Mgmt


Formation Assistante commerciale

Objectifs

Maitrise et pratique des techniques d’accueil et de communication - Améliorer la gestion de la relation client - Maîtriser l’organisation du suivi administratif.

 

Public concerné

Secrétaire commerciale, assistante commerciale.

 

Tarifs

- Formation intra-entreprise de 875€ à 930€ / jour / groupe (selon zone géographique).

- Formation interentreprises de 299€ à 325€ / jour / personne (selon zone géographique).

 

Calendrier

Cette formation est uniquement dispensée en intra-entreprise. Veuillez nous contacter.

 

Durée
2 jours
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Programme

1. Le contexte.

2. La communication.

3. L’accueil.

4. Organisation du poste.

5. La préparation de la relance téléphonique.

6. La relance téléphonique.