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Droit, Gestion et Compta


Formation Gestion du poste client

Objectifs

Cette formation doit permettre aux personnes concernées de maîtriser les aspects techniques et les principes d’organisations liés à cette fonction mais aussi d’appréhender les différentes règles de communication en situation de contentieux.

 

Public concerné

Gestionnaire du poste client.

 

Tarifs

- Formation intra-entreprise de 775€ à 870€ / jour / groupe (selon zone géographique).

- Formation interentreprises de 265€ à 320€ / jour / personne (selon zone géographique).

 

Calendrier

Cette formation est uniquement dispensée en intra-entreprise. Veuillez nous contacter.

 

Durée
2 jours
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Programme :

Partie I : La gestion courante


Le contexte

Techniques et méthodes d’organisation

Suivi des encaissements et relance

 

Partie II : La gestion des impayés


La relance en cas de retard de paiement

Impayés et relance précontentieuse

Maîtrise de la communication en matière de relance téléphonique